Dit ga je doen
Samen met een hecht, professioneel en gezellig team ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen van onze locaties en het servicekantoor. Jij zorgt voor de eerstelijns ontvangst, verwerking en oplossing van klachten, wensen, informatieverzoeken en storingsmeldingen. De vragen die je krijgt zijn heel divers en de oplossing is lang niet altijd standaard. Juist dat maakt het werk leuk, leerzaam en uitdagend. Bij Partou maken we van elke dag iets bijzonders!
Als medewerker ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers, dit zijn allemaal interne collega’s van Partou. Je neemt hun meldingen en vragen in ontvangst en registreert deze zorgvuldig in TOPdesk. Je beoordeelt of het om een calamiteit gaat en onderneemt vervolgens, volgens de beleidsafspraken, de juiste acties. Indien nodig escaleer je naar de tweede lijn of de leidinggevende.
Waar mogelijk los je zelfstandig klachten en storingen op, of je zet ze om in vervolgacties binnen de afdeling ICT of bij externe leveranciers. Je bewaakt de voortgang van eerstelijnsmeldingen, informeert de aanmelder over de status en onderneemt waar nodig actie binnen de gestelde kaders.
Daarnaast voer je systeem- en applicatiebeheer uit, zowel op eerstelijns niveau als indien specifiek benoem op tweedelijns niveau. Naast je dagelijkse werkzaamheden neem je ook regelmatig deel aan projecten met een ICT-component. Zo draag je bijvoorbeeld bij aan het inrichten van Mobile Device Management (MDM) of aan de modernisering van werkplekken binnen de organisatie.
Hier kom je te werken
Partou is de grootste en snelst groeiende Kinderopvang organisatie van Nederland en in opmars binnen Europa. Dat vraagt om een modern, hightech en schaalbaar ICT landschap, waarin beschikbaarheid, betrouwbaarheid, privacy en security vereisten zijn. De ICT servicedesk, bestaande uit 6 enthousiaste collega’s, is het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en leveranciers over het ICT landschap. Dagelijks zetten wij ons in om de operatie de beste ICT ondersteuning te bieden.
Wat biedt Partou?
Een dienstverband van 36 uur per week;
En bruto maandsalaris conform de nieuwe CAO Kinderopvang schaal 7 (€ 2.989 en € 3.992 o.b.v. 36 uur);
26 vakantie dagen o.b.v. een 36-urige werkweek, dat komt neer op bijna 6 weken;
Alle voorwaarden volgens de nieuwe CAO Kinderopvang, waaronder 5,5 % eindejaar bonus en aantrekkelijke pensioenregeling via PFZW;
Hybride werken met een digitale uitrusting voor thuis en op kantoor;
Volop (online) trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
Korting én voorrang op kinderopvang bij Partou als je zelf kinderen hebt.
Dit ben jij
Je hebt een ICT-opleiding op mbo-niveau 4 afgerond en in bezit van het diploma;
Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
Je bent een harde werker en werkt snel, mede dankzij jouw zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
Je hebt ervaring met een servicedesksysteem, bij voorkeur TOPdesk. Daarnaast heb je kennis van Microsoft 365, Windows 10/11, MDM Intune, JAMF, Azure, iOS en Android;
Je bent van nature nieuwsgierig en verdiept je actief in de ICT-wereld om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen;
Je houdt van een goede sfeer op de werkvloer een grapje op z’n tijd hoort er wat jou betreft zeker bij.
Interesse? Solliciteer direct.
Bekijk hier ons privacystatement
